Загрузка продуктовой команды: как планировать capacity по месяцам

Сроки срываются не потому, что команда медленная, а потому, что на одного человека в апреле запланировано 120% времени. Это видно заранее, если считать загрузку по людям и месяцам, а не по ощущению «вроде успеваем».

Что такое capacity

Capacity — сколько работы команда может взять за период. Для продуктовой команды удобнее всего считать её в процентах времени человека по месяцам: Мария в марте на 100% в эпике «Оплата», Дмитрий — на 50% в «Оплате» и на 50% в «Онбординге».

Проценты лучше часов: они не создают иллюзии точности и легко складываются.

Как посчитать

1. Назначьте людей на задачи по месяцам. Не просто «Мария делает оплату», а «Мария — 60% в январе, 80% в феврале».
2. Сложите назначения по человеку. Если в апреле у Марии 70% на оплату и 50% на кешбэк — это 120%.
3. Вычтите отпуска. Две недели отпуска в мае — у человека остаётся около половины месяца.
4. Оставьте запас на поддержку. Баги, дежурства, встречи. Обычно это 15–30% времени, и честнее заложить их отдельной задачей, чем делать вид, что их нет.

Где искать перегрузку

• Люди на нескольких эпиках. Дизайнер и аналитик часто работают на две-три команды сразу, и каждая считает их своими.
• Конец квартала. Все эпики стремятся закончиться в последний месяц.
• Отпуска летом и в декабре. План на июль, составленный в марте, обычно их не учитывает.

Перегрузку проще исправить заранее: сдвинуть эпик на месяц, забрать часть работы у перегруженного человека или договориться, что один из эпиков ждёт.

Загрузка и деньги

Если команда работает на несколько продуктов, загрузка подсказывает, сколько стоит каждый из них. Команда «Платежи» стоит 1,2 млн в месяц, и 70% её времени уходит на продукт «Платежи 2027» — значит, в P&L этого продукта команда обходится примерно в 840 тысяч. Когда задачи выходят за долю, заложенную в модели, продукт стоит дороже, чем считали.

Как вести без таблиц

В таблице загрузку приходится сводить вручную и обновлять каждую неделю. В «Планах» Prodwave назначения ставятся прямо в задаче, загрузка по людям и месяцам считается сама, отпуска берутся из оргструктуры, а перегрузка видна в карточке задачи и человека. Если команда подключена к модели, отмечаются задачи сверх её доли. Подробнее — на странице «Люди и команды».